Vanaf het moment dat het voertuig niet in staat is op eigen krachten te rijden (immobiel) en niet ter plekke gerepareerd kan worden, heeft u recht op een vervangende auto. In geval van diefstal krijgt u ook een vervangende auto.
Uiteraard dient vervangend vervoer wel te zijn opgenomen in het leasecontract. Dit gaat samen met hulpverlening.